Satisfacción de Clientes
Mejora la experiencia del cliente y fomenta la lealtad
Evalúa la satisfacción de tus clientes en cada punto de contacto, identifica áreas de mejora y fortalece la relación con tu audiencia. Una experiencia positiva se traduce en mayor retención y promoción de tu marca.
Beneficios
Convertimos información en conocimiento que impulsa acción
Detección de puntos críticos
Identifica momentos de fricción en el customer journey.
Fomento de la lealtad
Comprende qué factores impulsan la repetición de compra.
Mejora continua
Implementa cambios basados en feedback real y actualizado.
Algunas aplicaciones
Herramientas y metodologías para obtener información de interés
Encuestas de satisfacción (CSAT)
Net Promoter Score (NPS)
Análisis de drivers de satisfacción
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Soporte de expertos en investigación
Detrás de MDK Insights está un equipo con más de 25 años de experiencia en investigación de mercado, con competencias en metodologías cuantitativas, cualitativas, analítica avanzada y tecnología.
Diseño de estudio óptimo
Validamos contigo objetivos, preguntas clave, segmentación y tamaño muestral.
Supervisión metodológica
Controles de calidad, inclusión de sesgos, calibraciones, revisiones humanas.
Interpretación experta
Más allá de los números, te ayudamos a convertir resultados en decisiones de negocio.
Acompañamiento continuo
Soporte durante todo el proceso, ajustes sobre la marcha y recomendaciones finales.
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